En Latala, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones
Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución de un producto. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de número de teléfono de atención al cliente con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver. Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos que el producto cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso al método de pago original. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables y que el cliente es responsable de los costos de envío de devolución, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Latala
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si tu devolución es aprobada, se procesará automáticamente un reembolso a tu tarjeta de crédito u otro método de pago original dentro de un plazo determinado.
Productos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente a través de número de teléfono de atención al cliente. Nos comprometemos a resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.
Artículos No Elegibles para Devolución
Algunos productos no son elegibles para devolución, incluyendo pero no limitándose a:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos en oferta o en liquidación.
- Productos que hayan sido utilizados o dañados después de la entrega.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.